远程办公喊了很多年,喊得最多的当然是提供远程办公服务的公司,比方说协同办公软件、视频会议、在线文档等。今年因为疫情,远程办公终于被推向了前台,这已经不是一个选择,而是一个必需,至少在这段时间。而这段时间肯定会对未来的办公形态产生很大影响。

国外在远程办公这块起源比较早,也有很多公司有过长时间的实践,比如拥有 WordPress 与 Tumblr 这两个著名产品的 Automattic 这家公司,员工 1000 多人,分布在全球 75 个国家,但他们一直采用纯远程办公的方式。

另一家提供社群整合服务的 Buffer,也是采取的纯远程办公模式,他们的 80 多个员工分布在全球 15 个国家,42 个城市。除此之外,还有大量部分采用远程办公的公司。

而本身就提供远程办公解决方案的 Doist 这家公司,也是采取远程办公的模式,68名员工来自25个国家(其实这家公司的产品很值得国内同行研究一下的)。除此之外,还有大量部分采用远程办公的公司。

Buffer 和 AngelList 这几年都会针对远程办公做一份调研报告,今年他们调研了 3500 多个人,我摘取了几个数据:

1.对于现在已经在远程办公的人来说,高达 98%的人希望自己未来的职业生涯可以继续是远程办公模式,而且 97%的人想把它推荐给其它人。可以看出,大多数远程工作者对这种形式还是很满意的,都希望继续进行远程办公。
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2.远程办公带来的最大好处与挑战,很值得关注。最大的好处就是灵活性,包括灵活的安排自己的日程以及选择办公地点的灵活性;而最大的挑战是:协同、沟通和孤独感。除此之外,注意力分散、时差等都是挑战。
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3.工作地点方面,和我想的差不多,绝大多数的远程办公还是在家。
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4.在费用这块,目前似乎都做的不够好,在网络宽带费、电话费、其它办公场地费以及在咖啡店等的消费,绝大部分公司是不能报销的。从这个角度来看,远程办公为公司节约了很大一块成本,但对员工来说,福利却没怎么增加,这是不太公平的。
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从最近这段时间的实验来看,我觉得在家远程办公最大的好处就是节省了通勤的时间,对很多像在北京这些大城市工作的人来说,通勤不仅耗费大量时间,同时耗费太多精力,当然还会耗费钱。

而协作与沟通,可能不仅仅是远程办公的问题,即使在办公室办公,这个问题也很存在。对于远程办公,除了需要一个好的协作和沟通工具外,更多可能还是要从公司的管理和透明度来解决,正如 Automattic 的创始人Matt Mullenweg 所说:

远程办公之所以在 Automattic 能够完美运转,主要原因在于公司扁平的管理架构和 100% 的透明度。所有员工与工作有关的对话,所有的文件,会议记录以及培训都是对全公司员工可见的,这样可以最大程度上避免由于远程交流造成的摩擦与误解。

同样,Buffer 这个公司将透明度视为公司的价值观,所有的一切默认为透明,包括薪水和计算薪水的公式。对于很多公司来说,扁平化管理可能还能做到一些,但是做到这种程度的透明,几乎是不可能的。

而孤独感在远程办公似乎无法避免,产品层面,字节跳动旗下飞书推的线上办公室功能,应该是一个不错的尝试,但这块能做的似乎也很有限。

不过我相信,这些问题并不能阻碍远程办公的未来,这几年线上办公得到了很大的推广,特别是互联网行业,大量公司在这个领域的尝试在推动整个行业往前走。经历此次考验后,很可能会改变我们很多人未来的工作方式。

简单说一下上面提到的 Doist 这家公司,2007年开始做,没有对外融资一分钱,已经盈利,员工来自全球25个国家地区,采取远程办公模式,其中一个产品的目标是替代掉 Slack,替代所有内部邮件和群聊消息,产品哲学是采用异步模式,解放你的注意力。

报告全文请参考这里:https://lp.buffer.com/state-of-remote-work-2020